问题库
常见问题：旧衣回收合作与流程解答
本页面集中回答社区、公益机构、物业及企业在合作旧衣回收前的常见疑问。涵盖合作步骤、回收箱规格、清运频率、衣物分拣标准、数据报表、维护服务、费用计算及合同周期等内容，帮助您快速了解锐格旧衣回收服务的全流程与关键事项。如有进一步问题，可随时联系我们的服务团队。
选型前问题
许多社区、物业和公益机构在考虑引入旧衣回收服务时，首先会关心合作方式、费用构成和回收箱的放置要求。锐格的回收点合作流程透明，从提交咨询到箱体落地通常只需1-2周，期间我们会协助您完成场地评估和前期准备。
回收箱提供200升和400升两种标准容量，分别可容纳约50-80件和100-160件衣物，适合不同规模的投放点。箱体采用耐候材料，室外室内均可放置，室内需保证通风干燥，如有电子秤等设备需提供电源。
费用方面，根据回收点数量、清运频率和数据服务综合报价，一般包括箱体投放费、清运费和维护费，无隐性费用。合作周期通常为1年，到期可续约，短期活动可按项目签订。
规格参数问题
回收箱的材质为镀锌钢板或不锈钢，表面喷涂防锈涂层，箱体顶部设有投递口，侧面有透明视窗可观察满溢程度。标准箱体尺寸为：200升箱高约1.2米，400升箱高约1.5米，宽度约0.8米，深度约0.6米。
箱体标识包含回收品类说明、投放须知和锐格服务热线，所有标识采用防水防晒材料。箱体配备防盗锁，仅清运人员可开启。如有特殊场地需求，可定制箱体颜色或增加宣传面板。
衣物投放要求干净、干燥，避免严重污渍或潮湿。分拣时会剔除不符合卫生标准的衣物并做无害化处理。可捐赠衣物要求七成新以上、无破损，可再生衣物需干净。
交付验收问题
回收箱投放后，锐格会进行首次全面检查，确保箱体稳固、标识清晰、投递口顺畅。合作方可现场验收并签署确认单。后续每周巡检一次，包括箱体外观清洁、内外卫生、更换破损标识、处理卡顿或满溢故障。
清运频率根据回收量预估确定，一般社区每周1-2次，机构或企业可根据实际需求调整。锐格提供月度统计，协助优化频率。如遇节假日或活动导致回收量激增，可临时增加清运，需提前24小时通知。
每批次衣物均有记录，从清运、分拣到再利用全程可追溯。月度报表详细说明去向，合作方可随时查阅。数据报表标准为月度，包含回收量、分拣率、去向分布等，也可按季度或项目周期定制，支持线上查看。
维护复购问题
维护服务包括每周巡检箱体外观、清洁内外、更换破损标识、处理卡顿或满溢等故障。合作方可通过服务热线或在线平台报修，锐格承诺48小时内响应处理。
合作到期前，锐格会主动联系续约事宜。如需终止合作，协议中约定提前30天书面通知，锐格协助回收箱撤除及善后工作。合作期间，锐格提供宣传海报、投放指南等物料，协助初期推广。
合作后可通过在线数据平台实时查看回收量、清运记录等，月度报表通过邮件发送。如对服务有投诉或建议，设有客服专线，48小时内响应，定期满意度调查持续改进。
参数化数据
问题分组与继续确认
本表按问题组分类展示核心问题、适用对象、准备材料和后续确认步骤，帮助合作方快速定位所需信息并做好沟通准备。
| 问题组 | 核心问题 | 适用对象 | 准备材料 | 继续确认 |
|---|---|---|---|---|
| 合作方式 | 如何合作设立回收点？ | 社区、物业、公益机构 | 场地信息、回收量预期、联系人 | 提交咨询，锐格2个工作日内联系 |
| 费用与合同 | 费用如何计算？ | 所有合作方 | 回收点数量、清运频率需求 | 获取详细报价单 |
| 流程步骤 | 合作需要哪些材料？ | 首次合作方 | 场地确认、合作目标、联系人信息 | 锐格提供准备清单 |
| 交付验收 | 数据报表多久提供一次？ | 所有合作方 | 无需额外准备 | 确认报表周期与格式 |
| 分拣与去向 | 回收的衣物如何处理？ | 关注环保的合作方 | 了解分拣标准 | 查阅月度去向报告 |
| 维护与售后 | 回收箱维护包括什么？ | 已合作方 | 报修需求描述 | 联系客服安排维护 |
| 规格与容量 | 回收箱的容量多大？ | 场地规划中的合作方 | 预估回收量、场地尺寸 | 确定箱体型号 |
| 合作周期 | 合作周期多长？ | 考虑长期合作方 | 明确合作期限需求 | 签订协议并约定续约条款 |
问题台账
常见确认项和后续动作
提交合作咨询后，锐格会在2个工作日内联系您，沟通场地条件、回收量预期等，随后制定方案并签订协议。流程简单，通常1-2周可完成投放。
衣物运至分拣中心后，按可捐赠（约30%）、可再生（约50%）、不可用（约20%）分类。可捐赠衣物经清洗消毒后对接公益机构，可再生衣物加工成工业材料，不可用部分合规处置。去向全程可追溯。
根据回收量预估，一般社区每周1-2次，机构或企业可根据实际需求调整。锐格提供月度统计，协助优化频率。
需要提供场地确认（位置、面积、电源等）、合作目标（预计回收量、服务周期）、联系人信息。锐格会提供准备清单，协助您快速完成。
标准为月度报表，包含回收量、分拣率、去向分布等。也可按季度或项目周期定制，支持线上查看。
标准箱体容量约200升，可容纳约50-80件衣物。另有400升大容量箱体，适用于回收量大的场所。
根据回收点数量、清运频率、数据服务等综合报价。一般包括箱体投放费、清运费、维护费，无隐性费用。
一般协议期为1年，到期可续约。短期活动可按项目签订，周期灵活。
首页关键问题
选型、规格和交付前先核对
如何合作设立回收点？
提交合作咨询后，锐格会在2个工作日内联系您，沟通场地条件、回收量预期等，随后制定方案并签订协议。流程简单，通常1-2周可完成投放。
回收的衣物如何处理？
衣物运至分拣中心后，按可捐赠（约30%）、可再生（约50%）、不可用（约20%）分类。可捐赠衣物经清洗消毒后对接公益机构，可再生衣物加工成工业材料，不可用部分合规处置。去向全程可追溯。
清运频率如何确定？
根据回收量预估，一般社区每周1-2次，机构或企业可根据实际需求调整。锐格提供月度统计，协助优化频率。
合作需要哪些材料？
需要提供场地确认（位置、面积、电源等）、合作目标（预计回收量、服务周期）、联系人信息。锐格会提供准备清单，协助您快速完成。
数据报表多久提供一次？
标准为月度报表，包含回收量、分拣率、去向分布等。也可按季度或项目周期定制，支持线上查看。
回收箱维护包括什么？
包括每周巡检箱体外观、清洁内外、更换破损标识、处理卡顿或满溢等故障。确保回收点始终整洁可用。
企业如何开展回收活动？
锐格提供临时回收箱、宣传物料、清运及数据服务。可定制活动方案，包括前期宣传、现场管理、后期数据报告。
费用如何计算？
根据回收点数量、清运频率、数据服务等综合报价。一般包括箱体投放费、清运费、维护费，无隐性费用。
回收箱的容量多大？
标准箱体容量约200升，可容纳约50-80件衣物。另有400升大容量箱体，适用于回收量大的场所。
衣物有卫生要求吗？
建议投放干净、干燥的衣物，避免严重污渍或潮湿。分拣时会剔除不符合卫生标准的衣物，并做无害化处理。
合作周期多长？
一般协议期为1年，到期可续约。短期活动可按项目签订，周期灵活。
如何保证衣物去向透明？
每批次衣物均有记录，从清运、分拣到再利用全程可追溯。月度报表详细说明去向，合作方可随时查阅。
回收点可以设在室内吗？
可以。室内回收点需保证通风、干燥，并提供电源（如有电子秤等设备）。锐格会评估场地条件后确定。
是否提供宣传支持？
提供宣传海报、投放指南等物料，协助合作方进行初期推广。也可配合社区活动提供现场支持。
分拣标准是什么？
按材质（棉、化纤等）、新旧程度（可捐赠、可再生、不可用）分类。可捐赠衣物要求七成新以上、无破损，可再生衣物需干净。
如何处理投诉或建议？
设有客服专线，投诉或建议48小时内响应。定期满意度调查，持续改进服务。
是否支持临时增加清运？
支持。如遇节假日或活动导致回收量激增，可临时增加清运次数，需提前24小时通知。
合作后如何查看回收数据？
提供在线数据平台，合作方可实时查看回收量、清运记录等。月度报表通过邮件发送。
是否提供英文服务？
主要服务中文客户，如有外籍人士需求，可提供基础英文沟通。
如何终止合作？
协议中约定终止条款，一般需提前30天书面通知。锐格会协助回收箱撤除及善后工作。
深度答复
从沟通、参数到验收的完整问题
如何合作设立回收点？
提交合作咨询后，锐格会在2个工作日内联系您，沟通场地条件、回收量预期等，随后制定方案并签订协议。流程简单，通常1-2周可完成投放。
回收的衣物如何处理？
衣物运至分拣中心后，按可捐赠（约30%）、可再生（约50%）、不可用（约20%）分类。可捐赠衣物经清洗消毒后对接公益机构，可再生衣物加工成工业材料，不可用部分合规处置。去向全程可追溯。
清运频率如何确定？
根据回收量预估，一般社区每周1-2次，机构或企业可根据实际需求调整。锐格提供月度统计，协助优化频率。
合作需要哪些材料？
需要提供场地确认（位置、面积、电源等）、合作目标（预计回收量、服务周期）、联系人信息。锐格会提供准备清单，协助您快速完成。
数据报表多久提供一次？
标准为月度报表，包含回收量、分拣率、去向分布等。也可按季度或项目周期定制，支持线上查看。
回收箱的容量多大？
标准箱体容量约200升，可容纳约50-80件衣物。另有400升大容量箱体，适用于回收量大的场所。
费用如何计算？
根据回收点数量、清运频率、数据服务等综合报价。一般包括箱体投放费、清运费、维护费，无隐性费用。
合作周期多长？
一般协议期为1年，到期可续约。短期活动可按项目签订，周期灵活。